Добрият потребителски интефейс е този, който не забелязвате

Всички харесваме и се радваме на удобните неща. Удобният потребителски интерфейс не е изключение от този стремеж. Как обаче да определим коя уеб страница е удобна и коя не? Добра структура? Балансирано съдържание? Или нещо друго?

Без да пренебрегваме всички тези неща, може би има нещо специално, когато става въпрос за потребителски интерфейс. Това, което го прави удобен е неговата незабележимост.

Удобният интерфейс е толкова полезен, толкова разбираем, толкова използваем, че не е нужно да се мисли за него. Това е вярно, както за прости устройства, така и сложни приложения, където, след като потребителят се запознае с инструментите, той започва веднага да ги използва, без да мисли за тях.

Експертните интерфейси са за експертите

Истината за специализираните интерфеси е тази, че те са сложни, не особено оптимизирани и само добре обучен специалист може да ги използва ефективно. След като потребителите работят дълго време с една система, нейният интерфейс става лесен за използване, както всеки друг по-прост интерфейс. Експертни интерфейси, обаче, изискват часове на обучение и практика.

За случайния потребител е много по-полезен обикновеният и опростен дизайн на една уеб услуга. Иначе казано, сложността на интерфейса зависи от знанията, опита и нуждите на потребителя. Затова в общия случай простите системи са много по-използвани от обикновенния потребител.

Удобството на интерфейса е още по-важно за уеб сайт, богат на функции. Ако направите сериозна промяна в неговия дизайн или начин на работа, може да очаквате малък бунт сред потребителите му. Функциите не принадлежат на уебсайта, те принадлежат на потребителите.

Ето един нетехнологичен пример. Да направим сравнение с очилата. Използваме ги, за да виждаме по-добре. Ако стъклата са замъглени, ние няма да виждаме добре. Ако са чисти, ние дори не ги „виждаме”- те просто ни услесняват в нашия начин на работа.

Други подобни нетехнологични неща, които ни помагат, но не забелязваме са: дръжките за врати, чекмеджетата в гардероба ни, крановете за вода и много други. Всички те са създадени по определени стандарти, с които сме свикнали и не се налага да минаваме през специализирани курсове, за да можем да ги използваме.

Същото е и с дизайна на вашия сайт, системен интерфейс или приложение. Няма нищо лошо в големия набор от функции, но имайте предвид, че колкото по-незабележим е дизайнът, толкова по-лесен и по-полезен ще е сайтът за потребителите. Това е важно за тях, защото колкото по-използваем и прозрачен е дизайнът, толкова по-лесно потребителите могат да се фокусират върху това, което трябва да правят на самия сайт. Ако потребителите „забелязват“ вашия уеб сайт, вместо да го използват вероятно е време за оптимизация.


DesignDay’10

Събитието, подкрепено от Host.bg, събра в София най-запалените представители на дизайнерската гилдия. Сред участниците лесно се забелязваха колеги от утвърдени фирми в бранша. Пропускаме изброяването за да не обидим някого. Приятно впечатление направи присъствието на много дизайнери и уеб специалисти, работещи самостоятелно или в малки екипи. Накратко казано събитието беше привлякло класна и точна аудитория.

Основателно, за първата презентация бе поканена Лиса Райхелт, дизайн изследовател и консултант (https://www.disambiguity.com/). Започвайки с предизвикателното твърдение, че „Професията UX (Uasbility eXpert) е безмислена, защото такива трябва да бъдат всички, които участват в създаването на един сайт“, Лиса направи една от най-интересните и полезни презентации. Интерес от страна на дизайнерите предизвика представянето на Константин Стамболов от Икономедиа за особеностите при изграждането на мобилни версии на сайтовете. Другият български представител на форума – Кирил Златков, успя да изложи своите виждания за по-скучната на пръв поглед типографска материя с много тънък хумор и задържа вниманието на аудиторията.

Във втората сесия Фарук Атеш, криейтив консултант по уеб дизайн и програмиране (https://farukat.es/), макар и за кратко, се задълбочи в технологиите в лицето на Modernizr – JavaScript платформа с отворен код за улеснено ползване на HTML5 и CSS3. Криейтив директорът на лондонската агенция Pod1 (www.pod1.com) Марк Алардайс даде находчиви примери за силата на подходящия дизайн (и обратното).

Ето и някои от препоръчаните адреси по време на събитието:

Анализ на сайтове:

www.google.com/websiteoptimizer
www.google.com/analytics
www.usertesting.com
whatusersdo.com
fivesecondtest.com

Типография:

www.fontshop.com

HTML5:

www.modernizr.com
html5boilerplate.com